SanlamAllianz CI
POLITIQUE QUALITÉ
SanlamAllianz Côte d'Ivoire Assurances est une entreprise née de la fusion de Sanlam Assurance Côte d'Ivoire et de Allianz Côte d'Ivoire Assurances, deux organisations leaders de l'assurance en Côte d'Ivoire. La fusion de ces entités a créé, sous la marque SanlamAllianz, la plus grande société d'assurance en Côte d'Ivoire et dans l'espace CIMA.
Cette position de leader nous offre la possibilité de générer davantage de croissance rentable sur notre cœur de métier tout en accélérant l'inclusion financiére au travers d'initiatives innovantes de microassurance.
Chers Collégues, le temps est donc venu d'initier une approche révolutionnaire de nos principaux processus afin de créer des solutions d'assurances à fortes valeurs ajoutées pour l'ensemble de nos clients et partenaires. Cette nouvelle dynamique doit s'inscrire dans le strict respect des exigences applicables et des normes de qualité inhérentes à notre profession.
L'exécution réussie de cette ambition forte repose sur le déploiement à grande échelle d'initiatives opérationnelles qui sont la déclinaison des leviers stratégiques ci-aprés :
Construire une « High-Performance Organisation » basée sur les principes d'agilité et de méritocratie inclusive
Réinventer notre leadership autour de l'Excellence Client
Accélérer la croissance sur notre cœur de métier
Rééquilibrer notre réseau de distribution avec focus sur la création de valeurs partagées
Assurer l'excellence technique et opérationnelle grâce à la technologie, à l'intelligence artificielle et à l'usage de la donnée
Pour la mise en œuvre opérationnelle et disciplinée de ces chantiers, nous devons, chacun à son niveau, êre animes de hauts standards de qualité pour fidéliser durablement nos clients et faire de notre organisation le leader de la qualité de service dans le secteur de l'assurance.
Dans ce cadre, il est important de réaffirmer l'importance d'une conduite des affaires exemplaire et irréprochable en matiére de respect des normes de qualité contenues dans notre programme de management de la qualité.
Nous nous y engageons personnellement. Nous invitons tous les Collégues à s'efforcer d'êre constamment à la hauteur de ces exigences dans la maniére d'agir au quotidien avec tous nos clients et partenaires.
Enfin, nous réitérons notre engagement à mobiliser les ressources nécessaires à la mise en œuvre et à l'amélioration continue de notre Systéme de Management de la Qualité.
